Eroski
RETO
Con la creciente evolución de la compra de proximidad y la necesidad de introducir innovaciones en sus tiendas, Eroski decide crear una tienda piloto con la finalidad de monitorizar la aceptación del consumidor y el impacto en los resultados de cada nuevo desarrollo.
SOLUCIÓN
Creamos un modelo de pilotaje que integraba filosofía, metodología y gobernanza para poder monitorizar y valorar el impacto de cada una de las innovaciones que se testaban en la tienda piloto con el objetivo de decidir si se llevaban a roll-out.
Creamos la filosofía y el proceso paso a paso con su método de medición, KPI´s clave y equipos implicados en cada fase para hacer el seguimiento e introducir mejoras en cada uno de los cambios a testar. Elaboramos las herramientas de seguimiento y gestión y acompañamos la implementación del modelo.
